Suppression de votre compte et de vos données Coloka

Suppression de votre compte et de vos données Coloka

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte ou d'une partie de vos données personnelles dans l'application Coloka, conformément aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels (Loi 25 Québec, LPRPDE Canada, RGPD UE).

1. Supprimer votre compte Coloka complet

Depuis l'application (recommandé)

  1. Ouvrez l'application Coloka
  2. Connectez-vous avec votre compte
  3. Allez dans Profil → Confidentialité et sécurité
  4. Touchez "Supprimer mon compte"
  5. Confirmez la suppression

Votre compte et les données associées sont supprimés dans les 30 jours.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Envoyez un e-mail à support@coloka.ca avec :

  • Objet : Suppression de mon compte Coloka
  • Contenu : votre adresse e-mail d'inscription + une demande claire de suppression

Nous vous confirmerons la suppression dans les 30 jours.

2. Supprimer une partie de vos données (sans supprimer votre compte)

Vous pouvez supprimer certaines données sans clôturer votre compte :

Depuis l'application

Ce que vous voulez supprimer Comment faire
Une de vos annonces Mes publications → sélectionnez l'annonce → Supprimer
Photo de profil Profil → Modifier → supprimer la photo
Numéro de téléphone Profil → Modifier → effacer le numéro
Une conversation Messages → ouvrir la conversation → Supprimer

Par e-mail

Pour toute autre donnée que vous souhaitez supprimer (historique de recherche, données de géolocalisation, logs, etc.), écrivez à support@coloka.ca avec :

  • Objet : Suppression partielle de données
  • Contenu : quelles données spécifiques vous voulez supprimer

Nous répondons dans les 30 jours.

3. Données supprimées vs données conservées

Données supprimées définitivement

  • Profil : nom, e-mail, téléphone, photo
  • Annonces publiées
  • Messages échangés (côté expéditeur)
  • Favoris
  • Historique de connexion

Données conservées (obligations légales)

  • Journaux de sécurité : 12 mois (pour enquêtes de fraude)
  • Données de courtier (OACIQ) : 5 ans après fermeture du compte (exigence réglementaire Québec)
  • Factures / transactions : 7 ans (obligation fiscale)

Ces données conservées sont anonymisées dans la mesure du possible et ne sont accessibles qu'aux administrateurs autorisés.

4. Questions ?

Contactez notre équipe support : support@coloka.ca

Autorité de surveillance au Québec : Commission d'accès à l'information du Québec

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