Politique de confidentialité de Coloka

Politique de confidentialité de Coloka

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

La présente politique décrit comment Coloka Technologies (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez l'application mobile Coloka (« l'Application »).

En utilisant Coloka, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.

1. Qui nous sommes

Coloka Technologies 

Courriel de contact : support@coloka.ca 

Juridiction : Québec, Canada

2. Renseignements que nous collectons

2.1 Renseignements que vous nous fournissez

  • Compte utilisateur : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré), photo de profil
  • Annonces immobilières : titre, description, adresse, code postal, loyer, photos, informations sur le logement
  • Messages : contenu des conversations échangées via la messagerie intégrée
  • Demandes de changement de rôle : motif, pièces justificatives
  • Courtiers OACIQ : numéro de permis OACIQ et photo de la carte de courtier (pour vérification réglementaire)
  • Demandes de support : messages envoyés au support technique

2.2 Renseignements collectés automatiquement

  • Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, dates de connexion, temps passé
  • Données techniques : modèle d'appareil, version Android, langue, identifiant de notification (jeton FCM)
  • Localisation approximative : uniquement avec votre consentement, pour afficher les annonces à proximité
  • Adresse IP : utilisée pour la sécurité (limitation de requêtes abusives) et non conservée à long terme

2.3 Renseignements que nous ne collectons pas

  • Aucune donnée financière ou de carte bancaire (aucune transaction monétaire dans l'Application)
  • Aucun contenu de vos SMS, appels ou autres applications
  • Aucune donnée biométrique

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

  • Créer et gérer votre compte
  • Afficher les annonces immobilières et permettre les recherches
  • Faciliter la communication entre locataires, propriétaires et courtiers
  • Envoyer des notifications liées à votre activité (nouveau message, demande traitée, etc.)
  • Vérifier l'identité des courtiers via le registre public de l'OACIQ
  • Assurer la sécurité de la plateforme (prévention de fraude, abus)
  • Traiter vos demandes de support
  • Améliorer l'Application (statistiques anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ciblées.

4. Partage de vos renseignements

4.1 Ce qui est visible publiquement

Les informations que vous publiez dans une annonce (titre, description, adresse, photos, prénom, photo de profil) sont visibles par tous les utilisateurs de Coloka, y compris ceux sans compte.

4.2 Partage avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner l'Application :

Fournisseur Utilisation Pays d'hébergement
Render, Inc. Hébergement de l'application serveur États-Unis
Railway Base de données MySQL États-Unis
Cloudinary Stockage et optimisation des photos États-Unis
Google Firebase Notifications push États-Unis

Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour fournir les services commandés.

4.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi nous y oblige (ordonnance d'un tribunal, enquête criminelle, demande OACIQ formelle pour un courtier).

5. Conservation des renseignements

  • Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte existe
  • Compte supprimé : suppression dans les 30 jours suivant votre demande, sauf obligations légales (audit logs, conformité OACIQ)
  • Messages : conservés tant que les deux parties ont un compte actif
  • Données de courtier OACIQ : conservées pendant la durée d'activité du compte + 5 ans (exigence réglementaire)
  • Logs de sécurité : 12 mois maximum

6. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

  • Chiffrement en transit : toutes les communications se font en HTTPS (TLS 1.2+)
  • Mots de passe chiffrés : vos mots de passe sont hachés avec BCrypt, jamais stockés en clair
  • Jetons sécurisés : JWT signés RS256, durée de vie limitée, invalidables instantanément
  • Authentification à deux facteurs (2FA) : obligatoire pour les administrateurs
  • Limitation de requêtes : protection contre les attaques par force brute
  • Isolation des données : aucun employé n'a accès direct aux mots de passe ou aux contenus privés

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. Si vous suspectez une violation de vos données, contactez-nous immédiatement à support@coloka.ca.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, au RGPD et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
  • Rectification : corriger des données inexactes (modifiable directement dans l'Application)
  • Suppression : supprimer votre compte via Profil → Paramètres → Supprimer mon compte
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Retrait du consentement : à tout moment, notamment pour la géolocalisation
  • Plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

Pour exercer ces droits, écrivez à support@coloka.ca. Nous répondons dans les 30 jours.

8. Permissions Android demandées

L'Application demande les permissions suivantes :

Permission Utilisation
Internet Communication avec nos serveurs
Localisation approximative / précise Affichage des annonces à proximité (facultatif, désactivable)
Notifications Recevoir les alertes de nouveaux messages ou demandes
Accès aux photos/médias Téléverser votre photo de profil et vos photos d'annonces

Vous pouvez révoquer chaque permission à tout moment dans les paramètres de votre téléphone Android.

9. Enfants

Coloka est destiné aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a créé un compte, contactez-nous pour suppression immédiate.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique occasionnellement. Les changements importants seront notifiés via l'Application. La date de dernière mise à jour apparaît en haut du document. L'utilisation continue de l'Application après modification vaut acceptation.

11. Contact

Pour toute question concernant vos renseignements personnels :

Coloka Technologies Courriel : support@coloka.ca Autorité de surveillance : Commission d'accès à l'information du Québec

Cette politique est régie par les lois du Québec (Canada).

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